سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: 15 يوليو 2025
في DOLA، نولي خصوصية بياناتك أهمية قصوى. تصف هذه السياسة كيف نقوم بجمع، استخدام، حماية، ومشاركة المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، وخدماتنا، والأنظمة التي نوفرها، بما في ذلك الأنظمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لمساعدتنا في تقديم وتحسين خدماتنا لك:
المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة:
- معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوانك البريدي عندما تتواصل معنا، تقوم بإنشاء حساب، أو تطلب عرضًا توضيحيًا.
- بيانات الحساب: معلومات تسجيل الدخول مثل اسم المستخدم وكلمة المرور (المشفرة).
- بيانات الدفع: معلومات الفواتير والدفع (على سبيل المثال، تفاصيل بطاقة الائتمان المخزنة بواسطة معالجي الدفع الخارجيين - نحن لا نخزن تفاصيل بطاقة الائتمان بشكل مباشر).
- بيانات المراسلات: المحتوى الذي ترسله إلينا عند التواصل مع فريق الدعم أو الإدارة.
المعلومات التي نجمعها تلقائياً عند استخدامك لخدماتنا:
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية وصولك إلى خدماتنا واستخدامها، مثل نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، الوقت والتاريخ، الوقت المستغرق في تلك الصفحات، عناوين IP، وبيانات النقر.
- بيانات الجهاز: معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا، مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، المعرفات الفريدة للجهاز، وبيانات الشبكة الخلوية.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع: نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتتبع النشاط على خدمتنا وجمع معلومات معينة. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
البيانات الخاصة بالذكاء الاصطناعي (AI Data):
- بيانات المدخلات (Input Data): المعلومات التي تقدمها لأنظمتنا المعتمدة على الذكاء الاصطناعي (مثل النصوص في نظام قراءة الروشتات، البيانات التاريخية في نظام التنبؤ السعري).
- بيانات المخرجات (Output Data): النتائج أو التنبؤات التي تنتجها أنظمتنا بناءً على مدخلاتك.
- بيانات تفاعل النموذج (Model Interaction Data): معلومات حول كيفية تفاعلك مع نماذج الذكاء الاصطناعي لدينا، والتي قد تستخدم لتحسين أداء النموذج (بشكل مجهول أو مجمع حيثما أمكن).
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، منها:
- لتقديم وصيانة خدماتنا وتشغيل أنظمتنا.
- لتحسين، تخصيص، وتطوير خدماتنا وأنظمتنا (بما في ذلك نماذج الذكاء الاصطناعي) بناءً على تحليل الاستخدام.
- لإدارة حسابك وعقودك معنا.
- للتواصل معك، بما في ذلك الرد على استفساراتك، وتقديم الدعم الفني، وإرسال التحديثات والإشعارات الهامة.
- لتحليل الاستخدام والاتجاهات لغايات إحصائية وبحثية.
- للكشف عن ومنع الاحتيال والمشكلات الأمنية والتقنية ومعالجتها.
- للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- لأغراض التسويق والإعلان، مثل إرسال عروض ترويجية قد تهمك (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).
3. كيفية مشاركة معلوماتك
قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
- مع مزودي الخدمات: قد نشارك معلوماتك مع شركات خارجية ومقدمي خدمات يساعدوننا في تشغيل خدماتنا (مثل استضافة الويب، معالجة الدفع، تحليل البيانات، خدمات البريد الإلكتروني، خدمات تحسين الذكاء الاصطناعي). يلتزم هؤلاء المزودون بالحفاظ على سرية معلوماتك.
- للتحليلات: قد نشارك بيانات الاستخدام المجمعة وغير المحددة للهوية مع شركاء التحليلات لفهم كيفية استخدام خدماتنا.
- الامتثال القانوني وإنفاذ القانون: قد نكشف عن معلوماتك إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو استجابةً لطلبات قانونية صالحة (مثل أمر محكمة أو مذكرة استدعاء).
- التحويل التجاري: في حالة الاندماج، الاستحواذ، إعادة الهيكلة، أو بيع جميع أو جزء من أصولنا، قد يتم نقل معلوماتك كجزء من هذه الصفقة. سنخطر المستخدمين قبل نقل معلوماتهم الشخصية وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.
- بموافقتك: قد نشارك معلوماتك لأي غرض آخر بموافقتك الصريحة.
4. أمن البيانات
نحن ملتزمون بحماية أمن معلوماتك. نطبق مجموعة متنوعة من الإجراءات الأمنية التقنية والإدارية، بما في ذلك التشفير وتدابير التحكم في الوصول، لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، التغيير، الإفصاح، أو التدمير. ومع ذلك، لا يوجد نظام نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمن بنسبة 100%.
5. حقوقك في حماية البيانات
لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- حق التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة عنك.
- حق الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
- حق الاعتراض على المعالجة: الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت، إذا كانت المعالجة تعتمد على موافقتك.
ل ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
6. سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتتبع النشاط على خدمتنا واحتفاظنا ببعض المعلومات. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك. يمكن أن تكون ملفات تعريف الارتباط "دائمة" أو "ملفات تعريف ارتباط الجلسة". تستمر ملفات تعريف الارتباط الدائمة على جهاز الكمبيوتر الشخصي أو الجهاز المحمول الخاص بك عندما تكون غير متصل بالإنترنت، بينما يتم حذف ملفات تعريف ارتباط الجلسة بمجرد إغلاق متصفح الويب الخاص بك.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية/الأساسية: ضرورية لتزويدك بالخدمات المتاحة عبر الموقع ولتمكينك من استخدام بعض ميزاته.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالوظائف: تسمح لنا بتذكر الخيارات التي تتخذها عند استخدام الموقع، مثل تذكر تفاصيل تسجيل الدخول أو تفضيلات اللغة.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتتبع والأداء: لجمع معلومات حول حركة مرور الموقع وكيفية استخدام المستخدمين للموقع، مثل عدد الزوار، الصفحات التي يتم زيارتها كثيرًا.
يمكنك إزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، إذا قمت بذلك، قد لا تتمكن من استخدام بعض ميزات خدمتنا.
7. روابط لمواقع أخرى
قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أخرى لا نقوم بتشغيلها. إذا نقرت على رابط تابع لجهة خارجية، فسيتم توجيهك إلى موقع تلك الجهة الخارجية. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره. ليس لدينا سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن المحتوى، سياسات الخصوصية، أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
8. خصوصية الأطفال
خدماتنا لا تستهدف أي شخص دون سن 18 عامًا ("الأطفال"). نحن لا نجمع عن قصد معلومات تعريف شخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا. إذا كنت والدًا أو وصيًا وكنت تدرك أن طفلك قد قدم لنا بيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أطفال دون التحقق من موافقة الوالدين، فإننا نتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث "تاريخ آخر تحديث" في الأعلى. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات. تصبح التغييرات على سياسة الخصوصية هذه سارية المفعول عند نشرها على هذه الصفحة.
10. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا: